Leveringsbetingelser
Behandlingstid
Din bestilling behandles inden for 1–3 hverdage efter at ordren er bekræftet. Bestillinger lagt i weekenden eller på helligdage behandles tidligst den efterfølgende hverdag.
Leveringstid
Normal leveringstid er 6–12 hverdage fra bestillingsdatoen.
Forsinkelser kan forekomme ved høj belastning hos vores fragtfirmaer, særligt i forbindelse med højtider og kampagneperioder. Dette ligger uden for vores kontrol, og vi beder om forståelse herfor.
Sporing af din pakke
Når din bestilling er sendt, modtager du et sporingsnummer på e-mail. Med dette nummer kan du følge pakken gennem hele leveringsperioden.
Har du ikke modtaget sporingsnummeret inden for 3 hverdage efter bestilling? Tjek din spam-mappe, og kontakt os på support@lunellenorge.com, hvis det stadig mangler.
Levering til afhentningssted
Din pakke kan blive leveret til nærmeste afhentningssted. Du får besked via SMS eller e-mail, når pakken er klar til afhentning, med information om afhentningssted og frist for afhentning.
Ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke hentes inden for den angivne frist og returneres til os, opkræves et gebyr på 100 kr., som trækkes fra et eventuelt refusionsbeløb. Gebyret dækker vores håndteringsomkostninger til retur og administration.
Ønsker du pakken sendt på ny?
Kontakt os på support@lunellenorge.com. Ny forsendelse sker først, når fragtgebyr for ny forsendelse er betalt.
Ønsker du at fortryde købet?
Du har ret til at benytte fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven. Giv os skriftlig besked inden for 14 dage fra pakken var tilgængelig til afhentning. Gebyret på 125 kr. trækkes fra refusionsbeløbet.
Udebleven levering
Har du ikke modtaget din pakke inden 15 hverdage fra bestillingsdatoen, og uden forudgående varsel om forlænget leveringstid? Kontakt os på support@lunellenorge.com, så undersøger vi sagen.
Forkert leveringsadresse
Det er kundens ansvar at oplyse korrekt leveringsadresse ved bestilling. Vi tager ikke ansvar for forsinkelser eller tab, der skyldes forkert oplyst adresse.
Opdager du en fejl, efter at bestillingen er gennemført? Kontakt os straks på support@lunellenorge.com. Hvis ordren endnu ikke er sendt, kan vi opdatere adressen.
Kontakt os
Har du spørgsmål om din fragt? Kontakt os på support@lunellenorge.com.